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      一:基本法律保護

      履行依據:依法、依約。兩大依據保障服務結果

      二、客戶服務細節

      科迪儀容儀表要求

      服裝:按標準穿著工服,統一位置佩戴工牌,衣服整潔無死褶,穿黑色皮鞋,皮鞋保持光亮。

      發式:按左圖要求統一盤發,劉海及發鬢用黑色發夾固定在頭發兩側;短發需齊耳,劉海應齊眉頭;頭發保持清潔。

      儀容:面目清潔干凈,化淡妝,雙手清潔衛生,不得佩戴結婚戒指、手表以外的其它飾物,保持牙齒清潔,上班前禁止吃帶有刺激性的食品。

      三、秩序維護服務細節

      禮:立正敬禮做得好,禮貌問候更重要;遇到業主有需求,主動上前幫幫忙。

      人:業主進出請刷卡,其他人員要登記;客戶來訪先通報,獲得準許并登記。

      車:車輛刷卡進或出,出入管理詳記錄;提供等額停車票,確保賬目清又楚。

      物:物品放行嚴管理,身份確認要清晰;人員攜帶物品出,必須查核出門條。

      四、設施設備維護服務細節

      5分鐘響應,20分鐘急修承諾;樓宇及公區公共、共用設備(電梯、消防、供水等)日常維護及維修;公區道路、圍欄、管溝正常維護;公區雨水、污水及化糞池定期清潔、梳理;項目本體設施設備檔案管理。

      五、環境維護服務細節

      保潔卡服務流程,定時定點定量定標準提供服務;酒店式標準工作人員提供保潔服務;專業有害生物防治計劃及實施,定期對污水管網進行清理,定期對園區進行消殺,鼠患防治;在政府指導下,應對公共衛生事件;個性化保潔服務,針對不同業態,提供個性定制服務。

      六、特色服務

      ▲ 特約維修  ▲ 植物租擺  ▲ 設備代管  ▲ 會務/會展服務▲ 金融服務  ▲ 金融服務  ▲ 創業孵化  ▲ 商務活動策劃▲ 專有部分托管  ▲ 政務服務  ▲ 特種設備租賃  ▲ 室內專業保潔服務▲ 人力資源管理  ▲ 房屋經紀   ▲ 物業使用人應急演練培訓

      七、客戶服務

      辦公客戶:區別于常規辦公,滿足接待、講解、會務服務

      酒店客戶:與酒店同樣讓客人進入項目即進入酒店公寓客戶:生活服務較高期望

      公寓客戶:配套服務:維修、干洗、配送、快餐、郵政服務等

      商家客戶:打造人氣,區域內的環境維護

      八、社區活動

      商務聯誼活動(每年不低于2次):幫助業主與業主之間實現資源整合、合作共贏;

      特色商家體驗月:整合同類型商家推出特色商家體驗月,廣泛宣傳,嫁接我司服務客戶(住宅、商業)帶動商家產值,增強園區知名度,實現共贏

      九、特成立各類社團計劃表

      服務保障

      西安科迪物業管理有限公司,專營 寫字樓 高端住宅 商業綜合體 等業務,有意向的客戶請咨詢我們,聯系電話:13571809799

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